Política de reembolsos

Última actualización: 21 de agosto de 2026

En Biblioteca Digital LAT comercializamos principalmente ebooks y otros productos digitales. Debido a la naturaleza de estos productos, una vez que el contenido digital ha sido entregado o puesto a disposición del comprador, no es posible devolver físicamente el producto.

Por esta razón, Biblioteca Digital LAT no ofrece reembolsos por cambios de opinión, falta de interés, falta de lectura del producto o decisión del comprador de no utilizar el contenido después de haber realizado la compra y recibido el producto, salvo que corresponda un derecho de reembolso conforme a la legislación aplicable.

1. Productos digitales

Nuestros productos son principalmente contenidos digitales, como ebooks, que pueden ser entregados mediante descarga o acceso electrónico.

Antes de realizar una compra, recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, características, formato, contenido y precio del producto.

Al completar una compra, el cliente reconoce la naturaleza digital del producto que está adquiriendo.

2. No ofrecemos reembolsos por cambio de opinión

Debido a la naturaleza de nuestros productos digitales, no realizamos reembolsos simplemente porque el comprador haya cambiado de opinión después de recibir o acceder al producto.

Tampoco se realizarán reembolsos únicamente por motivos como:

“Ya no quiero el ebook”.
“Compré el producto por error y cambié de opinión”.
“No tuve tiempo para leerlo”.
“No llegué a utilizarlo”.
“El contenido no era lo que esperaba”, cuando la descripción del producto correspondía correctamente con el contenido ofrecido.
“Encontré otro producto que prefiero”.
“Ya no necesito el contenido”.

Esta política busca evitar situaciones en las que un comprador recibe y conserva un producto digital y posteriormente solicita recuperar el dinero sin que exista un problema atribuible al producto o a la transacción.

3. ¿Cuándo podemos revisar un caso?

Aunque nuestra política general es no realizar reembolsos por cambio de opinión, si existe un problema real relacionado con una compra, puedes comunicarte con nosotros para que revisemos la situación.

Por ejemplo:

Recibiste un producto diferente al que compraste.
El archivo presenta un error técnico que impide utilizarlo correctamente.
Realizaste un pago confirmado pero no recibiste el producto.
Se produjo un problema técnico durante la entrega.
Se realizó un cargo duplicado.
Existe un problema sustancial entre el producto adquirido y la descripción publicada en nuestra tienda.
Existe otra circunstancia que legalmente pueda generar un derecho de reembolso.

En estos casos, primero intentaremos solucionar el problema proporcionando nuevamente el acceso, corrigiendo el archivo o proporcionando una solución adecuada.

Cuando corresponda legalmente un reembolso y no sea posible solucionar el problema mediante otra alternativa, se gestionará la devolución correspondiente.

4. Problemas para descargar o acceder al ebook

Si realizaste una compra correctamente pero tienes problemas para recibir, descargar o acceder al ebook, no solicites inmediatamente un reembolso.

Escríbenos primero a:

jesusadamempr@gmail.com

Nuestro objetivo será ayudarte a solucionar el problema.

Podremos verificar la compra y, cuando corresponda, proporcionar nuevamente el acceso o el archivo adquirido.

5. Compras duplicadas

Si accidentalmente realizaste la misma compra más de una vez, comunícate con nosotros a:

jesusadamempr@gmail.com

Revisaremos las operaciones y determinaremos la solución correspondiente de acuerdo con las circunstancias del caso.

6. Compras no reconocidas

Si detectas una operación que no reconoces, comunícate con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar información relacionada con la operación para ayudarnos a identificar lo ocurrido.

También recomendamos contactar al proveedor de pago utilizado para realizar la transacción cuando exista una operación que el comprador considere no autorizada.

7. ¿Cómo comunicar un problema con una compra?

Para que podamos revisar tu caso, envía un correo a:

jesusadamempr@gmail.com

Incluye, cuando sea posible:

Nombre utilizado durante la compra.
Correo electrónico utilizado para realizar el pedido.
Nombre del ebook adquirido.
Fecha aproximada de la compra.
Descripción detallada del problema.
Comprobante de compra o información de la transacción, cuando sea necesario.

Nunca envíes contraseñas ni números completos de tarjetas bancarias.

8. Reembolsos relacionados con afiliados

Si adquiriste un producto mediante el enlace de uno de nuestros afiliados, cualquier solicitud relacionada con la compra deberá dirigirse directamente a Biblioteca Digital LAT.

Los afiliados no están autorizados a prometer ni aprobar reembolsos en nombre de Biblioteca Digital LAT.

Cuando legalmente corresponda un reembolso de una venta atribuida a un afiliado, la comisión asociada a dicha venta podrá ser revertida o ajustada de acuerdo con las reglas aplicables al programa de afiliados.

9. Fraude o abuso

Biblioteca Digital LAT podrá revisar solicitudes que presenten indicios de fraude, información falsa o abuso del proceso de atención y reembolsos.

No se permitirá utilizar una solicitud de reembolso como mecanismo para obtener un producto digital gratuitamente.

Cualquier medida adoptada se realizará respetando la legislación aplicable y los derechos que correspondan al consumidor.

10. Derechos del consumidor

Esta Política de Reembolsos no pretende eliminar ni limitar derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación peruana aplicable.

Cuando una norma legal establezca un derecho de reembolso, devolución u otra solución para una determinada situación, dicho derecho será respetado.

11. Atención de reclamos

Si tienes un problema relacionado con una compra, puedes comunicarte directamente con nosotros:

Correo electrónico: jesusadamempr@gmail.com

Intentaremos atender tu solicitud y buscar una solución adecuada según las circunstancias.

Cuando corresponda, Biblioteca Digital LAT pondrá a disposición los mecanismos de reclamación establecidos por la normativa peruana aplicable.

12. Modificaciones de esta política

Biblioteca Digital LAT podrá actualizar esta Política de Reembolsos cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros productos, procesos, plataformas utilizadas o requisitos legales.

La versión vigente será la publicada en esta página.

La fecha de última actualización aparecerá al inicio del documento.

13. Contacto

Biblioteca Digital LAT

Sitio web: https://bibliotecadigital.lat

Correo electrónico: jesusadamempr@gmail.com

País: Perú